Política de Devoluciones

Devoluciones
Nuestra política de devolución es de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición que usted lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Para completar su devolución, necesitamos su recibo o prueba de compra.

En el caso de compras de mayoreo, existe la posibilidad de hacer devoluciones de tus productos de hasta 30 días. Para este proceso se necesita calificar la empresa para otorgar este beneficio.


Reembolsos (si aplica)
Una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Artículos en descuento (si corresponde)
Solamente artículos regulares pueden ser devueltos, los artículos en descuento no pueden ser devueltos.

Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@elmundodesofia.mx y envíe su artículo a: Juan Diaz Covarrubias 90 Colonia San Juan de Dios Guadalajara Jalisco MX 44360. Tel. (33) 1984 8813

Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a: Juan Diaz Covarrubias 90 Colonia San Juan de Dios Guadalajara Jalisco MX 44360.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.

Si usted está enviando un artículo de más de $500, usted debe considerar enviarlo a través de una paquetería rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.