Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo una compra?
- Selecciona un producto y agregalo a tu carrito. Puedes editar cantidades y productos en cualquier momento en tu carrito. Si has elegido todo da clic en Iniciar Compra.
- Indica tus datos de contacto y dirección de envío. Es importante que todos los datos sean correctos. También eligirás el medio de envío.
- Confirma tu compra realizando el pago a través de Paypal, puedes utilizar las principales tarjetas de débito y crédito, o a través de transferencia bancaria.
- Listo! Tu pedido está de camino. Recibirás un email de confirmación y la información del envío.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Qué debo hacer para realizar un cambio?
Para realizar un cambio, comunícate con nosotros dentro de los 2 días de recibido el producto a: ventas@elmundodesofia.mx y/o hola@elmundodesofia.mx, solicitando la intención de cambio, número de pedido y los productos por los que se desea realizar el cambio. Nos pondremos en contacto para indicar las acciones a seguir. El producto deberá ser devuelto por mensajería, los gastos de devolución y envío del cambio corren a cuenta del cliente.
Necesito más productos de los que aparecen en stock
Escríbenos a ventas@elmundodesofia.mx indicandonos el producto y la cantidad. Es probable que contemos con piezas en stock.
Tengo un negocio y quiero hacer compras al mayoreo
Tenemos precios especiales para mayoristas. Puedes escribirnos a ventas@elmundodesofia.mx para mayor información.
¿Cómo recibo factura de mi compra?
Envíanos los datos de facturación completos a facturacion@elmundodesofia.mx con el número de pedido